Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Flygplatsticketagent
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Flygplatsticketagent till vårt team på flygplatsen. Som Flygplatsticketagent kommer du att vara den första kontaktpunkten för våra resenärer och spela en avgörande roll för att säkerställa en smidig och positiv upplevelse från ankomst till ombordstigning. Du kommer att arbeta i en dynamisk miljö där du hanterar biljettförsäljning, incheckning, bagagehantering och ger information om flygtider, förseningar och andra frågor som kan uppstå.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att välkomna passagerare, kontrollera resehandlingar, utfärda boardingkort och hjälpa till med ombokningar vid behov. Du kommer även att samarbeta med andra avdelningar på flygplatsen för att säkerställa att säkerhetsrutiner följs och att passagerarna får korrekt information. Arbetet kräver att du kan hantera stressiga situationer med ett lugnt och professionellt bemötande, samt att du har förmågan att snabbt lösa problem som kan uppstå.
Som Flygplatsticketagent är det viktigt att du har god kommunikationsförmåga och kan uttrycka dig väl både på svenska och engelska. Du bör vara flexibel, då arbetstiderna kan variera och inkludera tidiga morgnar, sena kvällar och helger. Erfarenhet från kundservice eller arbete inom resebranschen är meriterande, men vi värdesätter framför allt din vilja att ge bästa möjliga service till våra resenärer.
Vi erbjuder en stimulerande arbetsmiljö med möjlighet till utveckling och utbildning inom flygplatsens olika verksamhetsområden. Om du trivs med att arbeta med människor, har ett öga för detaljer och vill vara en del av ett engagerat team, är detta jobbet för dig. Skicka in din ansökan redan idag och bli en del av vårt team som varje dag bidrar till att resenärer får en trygg och trevlig start på sin resa.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera passagerare vid incheckning
- Kontrollera och verifiera resehandlingar
- Utfärda biljetter och boardingkort
- Hjälpa till med ombokningar och ändringar
- Informera om flygtider, förseningar och gateändringar
- Samarbeta med säkerhets- och bagagepersonal
- Hantera kundfrågor och klagomål professionellt
- Följa säkerhetsrutiner och riktlinjer
- Rapportera incidenter och avvikelser
- Bidra till en positiv kundupplevelse
Krav
Text copied to clipboard!- Gymnasieutbildning eller motsvarande
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
- Erfarenhet av kundservice är meriterande
- Flexibilitet gällande arbetstider
- Förmåga att hantera stressiga situationer
- Noggrannhet och ansvarskänsla
- Grundläggande datorkunskaper
- Serviceinriktad och lösningsorienterad
- God samarbetsförmåga
- Kundfokus och positiv attityd
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Varför vill du arbeta som Flygplatsticketagent?
- Har du tidigare erfarenhet av kundservice?
- Hur hanterar du stressiga situationer?
- Kan du arbeta skift och helger?
- Hur skulle du bemöta en missnöjd passagerare?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur säkerställer du att säkerhetsrutiner följs?
- Har du erfarenhet av arbete på flygplats?
- Hur prioriterar du arbetsuppgifter under hög belastning?
- Vad betyder god service för dig?
